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您好,歡迎光臨上海力勘工業(yè)照明科技有限公司!

產(chǎn)品承諾

2017-04-28

本公司所提供的LED燈具均出自我司生產(chǎn),均有我司提供售后服務(wù)保障(零配件供應和技術(shù)支持保障)。公司售后服務(wù)部現(xiàn)有經(jīng)專業(yè)培訓的技術(shù)工作人員提供24小時響應的服務(wù)。在人力和物力的雙重保障下。本公司將提供以下免費服務(wù)項目(人為損壞除外):
     (一)按廠家保修條例免費提供保修期內(nèi)的上門維修服務(wù)
     (二)免費為保修期內(nèi)出故障的LED燈具提供更換及維修;
     (三)免費提供售前、售后技術(shù)咨詢;
     (四)免費提供定期跟蹤維護; 


詳細服務(wù)內(nèi)容如下: 
一、 LED燈具保修:
     按我司質(zhì)保期三年(五年,根據(jù)燈具具體配置提供)內(nèi)提供整燈免費保修。


二、運輸方式
     在產(chǎn)品購買后,我公司首先會與用戶單位具體負責人聯(lián)系,確認送貨時間與要求;
     其次,在規(guī)定的時間內(nèi),按雙方協(xié)議將產(chǎn)品運輸?shù)劫F司;
     第三、對所提供的產(chǎn)品,保證均有外包裝,包裝外觀無破損,并且沒有開封;
     第四、貨到貴司確認型號及數(shù)量與合同上無誤差后再進行安裝調(diào)試;
     第五、產(chǎn)品外包裝及所有產(chǎn)品附加物歸貴司所有,自行處理;
     第六、產(chǎn)品送達貴司在開箱驗收時,如有缺損、備品配件、隨機工具、附件、產(chǎn)品本身破損,由我公司負責。
 
三、交貨時間
     在簽訂采購合同后,我公司與貴司具體負責人聯(lián)系,確認送貨時間與要求,按照合同上的工作日內(nèi)交貨。
     由于水災、火災等自然災害及廠商供貨延遲等不可抗拒因素,導致合同內(nèi)產(chǎn)品不能全部或部分按期交貨的,我公司會在三天內(nèi)書面和電話通知貴司,并提供免責情況證明,在得到同意后,明確提出解決方案和交貨時間。
 
四、安裝、調(diào)試服務(wù)                 
    我公司設(shè)有售后24小時熱線咨詢,在貴司委派技術(shù)人員進行安裝時。貴司可通過售后熱線咨詢我司技術(shù)人員,并對貴司在安裝過程中可能出現(xiàn)的疑問會耐心的與貴司交流,以便其以后可以進行獨立的安裝過程。
 
五、LED燈具免費保修期限(人為損壞除外)                  
    質(zhì)保期二年內(nèi)免費保修
    即自產(chǎn)品之日(以正式出貨日期為準,以下稱“出貨日”)起三年(五年)內(nèi)(含),如果所購買的產(chǎn)品出現(xiàn)死燈、燈不亮等,我司將免費進行維修。
 
六、質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品故障服務(wù)響應時限
   (1)24小時服務(wù)熱線:
       我公司技術(shù)服務(wù)部設(shè)有24小時專人值班的服務(wù)電話.號碼 ,還可以直接拔打業(yè)務(wù)經(jīng)理的手機,節(jié)假日不休息。
   (2)30分鐘電話響應:
       在撥打質(zhì)量問題電話后,我公司工程師將在30分鐘內(nèi)與貴司負責人電話聯(lián)系,了解故障現(xiàn)象, 確定維修事宜,提出解決方案。
   (3)7天*24小時工作制
       我公司技術(shù)部的服務(wù)電話時間:每周一至周日,每天24小時,節(jié)假日照常。
       技術(shù)咨詢服務(wù)時間為正常營業(yè)時間:每周一至周日, 8:00-----18:00。


七、故障修時限        
     如我公司提供的產(chǎn)品在保修期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題,非人為因素或使用不當造成的質(zhì)量問題,我司將在4個工作日給予維修好。
          
八、其它
    詳細產(chǎn)品保修期限及細則以雙方簽訂的合同為依據(jù)。


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